Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados do Postato a qualquer momento, por um dos caminhos abaixo.

1. Excluir o workspace ou a sua conta no painel

Em Ajustes, o dono do workspace pode excluí-lo. Ele some do painel na hora, as contas conectadas são desconectadas e os dados são apagados de vez em 30 dias. Cada pessoa também pode excluir a própria conta: nome, e-mail e foto são apagados na hora, e os workspaces em que ela era o único membro são apagados junto.

Só desconectar a conta do Instagram faz o Postato parar de acessá-la, mas não apaga o que já foi lido. Para apagar, exclua o workspace ou use um dos caminhos abaixo.

Sem plano, os dados também são apagados: quando o teste termina sem plano, ou o plano é cancelado, o painel fica só para leitura por 30 dias, avisamos por e-mail 7 dias e 1 dia antes, e depois os dados do workspace são apagados.

2. Remover o aplicativo no Instagram

Nas configurações do Instagram, remova o aplicativo Postato da lista de aplicativos conectados à sua conta. A Meta nos envia um pedido de exclusão, e os dados daquela conta do Instagram são apagados assim que o pedido é processado. Você recebe um código para acompanhar o pedido.

3. Pedir por e-mail

Escreva para privacidade@postato.com.br pedindo a exclusão. Informe o nome de usuário da conta do Instagram ou o e-mail que você usa para entrar no Postato, para que possamos localizar seus dados.

Este caminho também serve para quem não usa o Postato: se você comentou ou enviou mensagem para uma conta que usa o Postato e quer que seus dados sejam apagados, escreva para o mesmo endereço com o seu nome de usuário e a conta com que você falou.

Acompanhar um pedido

Se você recebeu um código de confirmação, consulte a página Status da exclusão.

O que é apagado

São apagados os dados descritos na Política de Privacidade: comentários, mensagens, posts e métricas, pessoas e o que se sabe delas, rascunhos, promessas e automações. O que a lei manda guardar fica pelo prazo legal. As cópias de segurança diárias do banco de dados são guardadas por até 30 dias em armazenamento da Cloudflare (R2), e um dado apagado sai delas nesse prazo.